DICI - Sistema de recebimento e validao de arquivos externos


ATENO: SISTEMA FOCUS DESATIVADO!
Agora voc tem uma nova ferramenta de interao com a Anatel, mais fcil de usar e que possibilita a avaliao do tratamento dado pela sua operadora.

Essa nova ferramenta encontra-se disponvel no endereo eletrnico https://apps.anatel.gov.br/anatelconsumidor/

As solicitaes registradas at 12/11/2019 podero ser acompanhadas no sistema Focus e no ser possvel realizar a reabertura delas. Caso a operadora ou a Anatel no tenham resolvido o problema, registre uma nova solicitao no novo sistema Anatel Consumidor, relatando o seu histrico e os nmeros de protocolos anteriores.

As solicitaes registradas no Focus no sero migradas para o Anatel Consumidor. Voc poder consult-las at 31/12/2020. Portanto, caso deseje, imprima e guarde essas solicitaes. Aps esse perodo, no ser mais possvel acess-las.