Anatel

Agência Nacional de Telecomunicações - ANATEL

Sistema de Acompanhamento de Consulta Pública - SACP

Relatório de Contribuições Recebidas

 Data: 10/08/2022 00:01:07
 Total de Contribuições:1

CONSULTA PÚBLICA Nº 333


 Item:  INCLUSÃO
Contribuição N°: 1
ID da Contribuição: 8624
Autor da Contribuição: prof.santa
Data da Contribuição: 04/01/2002 13:36:28
Contribuição: A obrigatoriedade da Embratel manter escritórios regionais com distância máxima de 300 km das áreas de atuação com telefonia fixa, inclusive para serviços de reparo, atendimento ao consumidor, serviço 102 e outros etc.
Justificativa: Uma das grandes reclamações dos consumidores é a distância entre as Centrais de Atendimento e o consumidor, prejudicando o atendimento a possíveis reclamações. Muitas vezes as atendentes, por desconhecerem a região, nem fazem idéia dos problemas enfrentados pelos clientes, além de questões relacionadas a linguagem, gírias, regionalismos etc.