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Agência Nacional de Telecomunicações - ANATEL

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Relatório de Contribuições Recebidas

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RÉPLICA À CONSULTA PÚBLICA N.º 371, DE 20 DE MARÇO DE 2002
 Item:  Réplica à Consulta Pública n.º 371, de 20 de Março de 2002
AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES RÉPLICA À CONSULTA PÚBLICA N.º 371, DE 20 DE MARÇO DE 2002 Declaração de Cumprimento de Obrigações de Universalização por Concessionária do Serviço Telefônico Fixo Comutado destinado ao uso do público em geral – STFC, apresentada pela Telecomunicações do Rio de Janeiro S/A – TELERJ O CONSELHO DIRETOR DA AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES - ANATEL, no uso das atribuições que lhe foram conferidas pelo art. 22, da Lei n.º 9.472, de 16 de julho de 1997, art. 35, do Regulamento da Agência Nacional de Telecomunicações, aprovado pelo Decreto n.º 2.338, de 7 de outubro de 1997, e art. 23 a 26 do Regimento Interno da Anatel, aprovado pela Resolução n.º 270, de 19 de julho de 2001, decidiu, por meio do Circuito Deliberativo n.º 278, de 14 de maio de 2002, submeter a comentários do público em geral, até as 24h do dia 3 de junho de 2002, nos termos do art. 45 do Regimento Interno da Anatel, de 2001, o Comunicado publicado pela Telecomunicações do Rio de Janeiro S/A – TELERJ em 09/05/02, em réplica à Consulta Pública n.º 371, de 20/03/02 na forma do Anexo a esta Réplica à Consulta Pública. Respaldam a presente Réplica à Consulta Pública n.º 371, de 20/03/02: I – CT/TELEMAR/DR/123/2002, de 17/04/02 e CT/TNL/001/2002, de 06/05/2002; II – o Regulamento para Declaração de Cumprimento de Obrigações de Universalização por Concessionária do Serviço Telefônico Fixo Comutado destinado ao uso do público em geral, aprovado pela Resolução n.º 280, de 15 de outubro de 2001, em especial o disposto no § 2º do art. 14 e no § 2º do art. 16. Após terem sido identificadas incoerências entre os dados apresentados na Declaração de Cumprimento Antecipado de Obrigações de Universalização e aqueles colhidos na Consulta Pública mencionada, destaca-se a necessidade de assegurar a publicidade das ações para o atendimento das obrigações de universalização, a participação efetiva da sociedade no processo desenvolvido e ainda, possibilitar à Telecomunicações do Rio de Janeiro S/A – TELERJ a apresentação à Anatel da comprovação da solução das pendências suscitadas no curso da Consulta Pública, tendo em vista seu interesse em apresentar réplica no prazo de 15 dias. O texto completo do comunicado apresentado pela Telecomunicações do Rio de Janeiro S/A – TELERJ estará disponível na Biblioteca da Anatel, no endereço a seguir e na página da Anatel na Internet: http://www.anatel.gov.br, a partir das 14h da data da publicação desta Réplica à Consulta Pública no Diário Oficial da União. As manifestações fundamentadas e devidamente identificadas devem ser encaminhadas, por meio de formulário eletrônico do Sistema Interativo de Acompanhamento de Consulta Pública, disponível no endereço na Internet http://www.anatel.gov.br, até as 24h do dia 3 de junho de 2002, durante o período da Consulta Pública. Serão também consideradas as manifestações que forem encaminhadas por carta, fax, correspondência eletrônica ou telefone recebidas até as 24h do dia 3 de junho de 2002, para: AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES - ANATEL SUPERINTENDÊNCIA DE UNIVERSALIZAÇÃO RÉPLICA À CONSULTA PÚBLICA N.º 371 DE 20 DE MARÇO DE 2002 “Réplica à Consulta Pública Telecomunicações do Rio de Janeiro S/A – TELERJ” Setor de Autarquias Sul – SAUS, Quadra 6, Bloco F, Térreo – Biblioteca 70070-940 – Brasília - DF Fax: (0xx61) 312-1841 e-mail: universalizar@anatel.gov.br Telefone: 0800-332001 As manifestações recebidas merecerão exame pela Anatel e permanecerão à disposição do público na Biblioteca da Anatel. LUIZ GUILHERME SCHYMURA DE OLIVEIRA Presidente do Conselho
Contribuição N°: 1
ID da Contribuição: 10763
Autor da Contribuição: perez
Entidade: --
Área de atuação: --
Data da Contribuição: 23/05/2002 08:16:39
Contribuição: Com relação ao comunicado veiculado pela TELEMAR em 09/05/2002, no que se refere ao item prazo de instalação, a TELEMAR continua enganando a população, uma vez que segundo informações do Setor de Atendimento (0800-200104) o prazo de instalação de 2 semanas é apenas para os moradores da Zona Sul e Norte. Para os moradores dos demais bairros (Suburbios e Zona Oeste) não existe prazo para instalação, podendo levar até tres meses. A TELEMAR continua não respeitando as normas estabelecidas pela ANATEL, com isso não está apta a receber o Certificado de Antecipação de MEtas.
Justificativa: Com relação ao comunicado veiculado pela TELEMAR em 09/05/2002, no que se refere ao item prazo de instalação, a TELEMAR continua enganando a população, uma vez que segundo informações do Setor de Atendimento (0800-200104) o prazo de instalação de 2 semanas é apenas para os moradores da Zona Sul e Norte. Para os moradores dos demais bairros (Suburbios e Zona Oeste) não existe prazo para instalação, podendo levar até tres meses. A TELEMAR continua não respeitando as normas estabelecidas pela ANATEL, com isso não está apta a receber o Certificado de Antecipação de MEtas.
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AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES RÉPLICA À CONSULTA PÚBLICA N.º 371, DE 20 DE MARÇO DE 2002 Declaração de Cumprimento de Obrigações de Universalização por Concessionária do Serviço Telefônico Fixo Comutado destinado ao uso do público em geral – STFC, apresentada pela Telecomunicações do Rio de Janeiro S/A – TELERJ O CONSELHO DIRETOR DA AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES - ANATEL, no uso das atribuições que lhe foram conferidas pelo art. 22, da Lei n.º 9.472, de 16 de julho de 1997, art. 35, do Regulamento da Agência Nacional de Telecomunicações, aprovado pelo Decreto n.º 2.338, de 7 de outubro de 1997, e art. 23 a 26 do Regimento Interno da Anatel, aprovado pela Resolução n.º 270, de 19 de julho de 2001, decidiu, por meio do Circuito Deliberativo n.º 278, de 14 de maio de 2002, submeter a comentários do público em geral, até as 24h do dia 3 de junho de 2002, nos termos do art. 45 do Regimento Interno da Anatel, de 2001, o Comunicado publicado pela Telecomunicações do Rio de Janeiro S/A – TELERJ em 09/05/02, em réplica à Consulta Pública n.º 371, de 20/03/02 na forma do Anexo a esta Réplica à Consulta Pública. Respaldam a presente Réplica à Consulta Pública n.º 371, de 20/03/02: I – CT/TELEMAR/DR/123/2002, de 17/04/02 e CT/TNL/001/2002, de 06/05/2002; II – o Regulamento para Declaração de Cumprimento de Obrigações de Universalização por Concessionária do Serviço Telefônico Fixo Comutado destinado ao uso do público em geral, aprovado pela Resolução n.º 280, de 15 de outubro de 2001, em especial o disposto no § 2º do art. 14 e no § 2º do art. 16. Após terem sido identificadas incoerências entre os dados apresentados na Declaração de Cumprimento Antecipado de Obrigações de Universalização e aqueles colhidos na Consulta Pública mencionada, destaca-se a necessidade de assegurar a publicidade das ações para o atendimento das obrigações de universalização, a participação efetiva da sociedade no processo desenvolvido e ainda, possibilitar à Telecomunicações do Rio de Janeiro S/A – TELERJ a apresentação à Anatel da comprovação da solução das pendências suscitadas no curso da Consulta Pública, tendo em vista seu interesse em apresentar réplica no prazo de 15 dias. O texto completo do comunicado apresentado pela Telecomunicações do Rio de Janeiro S/A – TELERJ estará disponível na Biblioteca da Anatel, no endereço a seguir e na página da Anatel na Internet: http://www.anatel.gov.br, a partir das 14h da data da publicação desta Réplica à Consulta Pública no Diário Oficial da União. As manifestações fundamentadas e devidamente identificadas devem ser encaminhadas, por meio de formulário eletrônico do Sistema Interativo de Acompanhamento de Consulta Pública, disponível no endereço na Internet http://www.anatel.gov.br, até as 24h do dia 3 de junho de 2002, durante o período da Consulta Pública. Serão também consideradas as manifestações que forem encaminhadas por carta, fax, correspondência eletrônica ou telefone recebidas até as 24h do dia 3 de junho de 2002, para: AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES - ANATEL SUPERINTENDÊNCIA DE UNIVERSALIZAÇÃO RÉPLICA À CONSULTA PÚBLICA N.º 371 DE 20 DE MARÇO DE 2002 “Réplica à Consulta Pública Telecomunicações do Rio de Janeiro S/A – TELERJ” Setor de Autarquias Sul – SAUS, Quadra 6, Bloco F, Térreo – Biblioteca 70070-940 – Brasília - DF Fax: (0xx61) 312-1841 e-mail: universalizar@anatel.gov.br Telefone: 0800-332001 As manifestações recebidas merecerão exame pela Anatel e permanecerão à disposição do público na Biblioteca da Anatel. LUIZ GUILHERME SCHYMURA DE OLIVEIRA Presidente do Conselho
Contribuição N°: 2
ID da Contribuição: 10764
Autor da Contribuição: Henriquef
Entidade: --
Área de atuação: --
Data da Contribuição: 23/05/2002 11:53:31
Contribuição: Estou solicitando há 2 anos uma linha telefonica fixa para a minha casa na região de Macaé de Cima no municipio de Nova Friburgo. Já passei pelas seguintes situações 1- Solicitei a linha telefonica que teve seu pedido processado pela Telemar e aceito 2- Foi solicitado um novo pedido pelos Correios que foi dado como extraviado pela Telemar 3- Recebi uma correspondencia indicando que estavam faltando documentos 4-Reclamei a Anatel pelo fato dos registros estarem sendo perdidos no processamento de requisições a Telemar. 5- Fui contatado por telefone pela Telemar e informado de que todas as informações estavam registradas em seu sistema e que eu deveria aguardar a instalação da linha ( Março de 2002) 6- Como ainda não fui contactado fiz nova reclamação a Telemar e recebi no dia de ontem ( 22/5/2002) um telefonema da Telemar dizendo que ia providenciar uma resposta para minha solicitação 7- A Situação hoje na região de Macáe de Cima , Gaudinopolis e Rio Bonito de Lumiar é a seguinte: várias pessoas já pagaram pelas linhas e não sabem ainda quando as linhas vão ser instaladas. O cabo de fibra ótica passa na estrada RJ 142 levou telefones para Lumiar e São Pedro da Serra , mas para nenhum morador localizados nas diversas comunidades que cercam esta estrada. Minha residencia está a 7 KM da estrada RJ142 e em nossa região ( Macaé de Cima) existem mais de 1000 habitantes, dos quais mais de 50 residencias , como a minha, solicitaram linhas há anos a Telemar.
Justificativa: Espero dar subsidios para esclarecer a Telemar a carencia de telefonia em nossa região e a necessidade de instalr telefones na região de Macaé de Cima.
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 Item:  Réplica à Consulta Pública n.º 371, de 20 de Março de 2002
AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES RÉPLICA À CONSULTA PÚBLICA N.º 371, DE 20 DE MARÇO DE 2002 Declaração de Cumprimento de Obrigações de Universalização por Concessionária do Serviço Telefônico Fixo Comutado destinado ao uso do público em geral – STFC, apresentada pela Telecomunicações do Rio de Janeiro S/A – TELERJ O CONSELHO DIRETOR DA AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES - ANATEL, no uso das atribuições que lhe foram conferidas pelo art. 22, da Lei n.º 9.472, de 16 de julho de 1997, art. 35, do Regulamento da Agência Nacional de Telecomunicações, aprovado pelo Decreto n.º 2.338, de 7 de outubro de 1997, e art. 23 a 26 do Regimento Interno da Anatel, aprovado pela Resolução n.º 270, de 19 de julho de 2001, decidiu, por meio do Circuito Deliberativo n.º 278, de 14 de maio de 2002, submeter a comentários do público em geral, até as 24h do dia 3 de junho de 2002, nos termos do art. 45 do Regimento Interno da Anatel, de 2001, o Comunicado publicado pela Telecomunicações do Rio de Janeiro S/A – TELERJ em 09/05/02, em réplica à Consulta Pública n.º 371, de 20/03/02 na forma do Anexo a esta Réplica à Consulta Pública. Respaldam a presente Réplica à Consulta Pública n.º 371, de 20/03/02: I – CT/TELEMAR/DR/123/2002, de 17/04/02 e CT/TNL/001/2002, de 06/05/2002; II – o Regulamento para Declaração de Cumprimento de Obrigações de Universalização por Concessionária do Serviço Telefônico Fixo Comutado destinado ao uso do público em geral, aprovado pela Resolução n.º 280, de 15 de outubro de 2001, em especial o disposto no § 2º do art. 14 e no § 2º do art. 16. Após terem sido identificadas incoerências entre os dados apresentados na Declaração de Cumprimento Antecipado de Obrigações de Universalização e aqueles colhidos na Consulta Pública mencionada, destaca-se a necessidade de assegurar a publicidade das ações para o atendimento das obrigações de universalização, a participação efetiva da sociedade no processo desenvolvido e ainda, possibilitar à Telecomunicações do Rio de Janeiro S/A – TELERJ a apresentação à Anatel da comprovação da solução das pendências suscitadas no curso da Consulta Pública, tendo em vista seu interesse em apresentar réplica no prazo de 15 dias. O texto completo do comunicado apresentado pela Telecomunicações do Rio de Janeiro S/A – TELERJ estará disponível na Biblioteca da Anatel, no endereço a seguir e na página da Anatel na Internet: http://www.anatel.gov.br, a partir das 14h da data da publicação desta Réplica à Consulta Pública no Diário Oficial da União. As manifestações fundamentadas e devidamente identificadas devem ser encaminhadas, por meio de formulário eletrônico do Sistema Interativo de Acompanhamento de Consulta Pública, disponível no endereço na Internet http://www.anatel.gov.br, até as 24h do dia 3 de junho de 2002, durante o período da Consulta Pública. Serão também consideradas as manifestações que forem encaminhadas por carta, fax, correspondência eletrônica ou telefone recebidas até as 24h do dia 3 de junho de 2002, para: AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES - ANATEL SUPERINTENDÊNCIA DE UNIVERSALIZAÇÃO RÉPLICA À CONSULTA PÚBLICA N.º 371 DE 20 DE MARÇO DE 2002 “Réplica à Consulta Pública Telecomunicações do Rio de Janeiro S/A – TELERJ” Setor de Autarquias Sul – SAUS, Quadra 6, Bloco F, Térreo – Biblioteca 70070-940 – Brasília - DF Fax: (0xx61) 312-1841 e-mail: universalizar@anatel.gov.br Telefone: 0800-332001 As manifestações recebidas merecerão exame pela Anatel e permanecerão à disposição do público na Biblioteca da Anatel. LUIZ GUILHERME SCHYMURA DE OLIVEIRA Presidente do Conselho
Contribuição N°: 3
ID da Contribuição: 10838
Autor da Contribuição: Luis.Braga
Entidade: --
Área de atuação: --
Data da Contribuição: 28/05/2002 08:38:57
Contribuição: Não deverá ser feita a antecipação de metas da Telemar-RJ, pelo não comprimentos de metas e solicitação do seus clientes.
Justificativa: 1) Instalação de telefones plubicos a cada 500 metros, em cidades acima de 500 mil moradores, a exemplo do Rio de Janeiro. No bairro que morro só tem 1 aparelhpo de telefone plubico instalado. 2) Solicitei a instalação do serviço de Identifador de chamadas no dia: 26/05/01 pelo atendimento na Internet nº: 21914474495. Em resposta a Telemar informar que no prazo de 48hrs entraria em contato para maiores esclarecimentos e efetivação do serviço. Até presente data a Telemar, não entrou em contato e não efetivou o serviço solicitado
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 Item:  Réplica à Consulta Pública n.º 371, de 20 de Março de 2002
AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES RÉPLICA À CONSULTA PÚBLICA N.º 371, DE 20 DE MARÇO DE 2002 Declaração de Cumprimento de Obrigações de Universalização por Concessionária do Serviço Telefônico Fixo Comutado destinado ao uso do público em geral – STFC, apresentada pela Telecomunicações do Rio de Janeiro S/A – TELERJ O CONSELHO DIRETOR DA AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES - ANATEL, no uso das atribuições que lhe foram conferidas pelo art. 22, da Lei n.º 9.472, de 16 de julho de 1997, art. 35, do Regulamento da Agência Nacional de Telecomunicações, aprovado pelo Decreto n.º 2.338, de 7 de outubro de 1997, e art. 23 a 26 do Regimento Interno da Anatel, aprovado pela Resolução n.º 270, de 19 de julho de 2001, decidiu, por meio do Circuito Deliberativo n.º 278, de 14 de maio de 2002, submeter a comentários do público em geral, até as 24h do dia 3 de junho de 2002, nos termos do art. 45 do Regimento Interno da Anatel, de 2001, o Comunicado publicado pela Telecomunicações do Rio de Janeiro S/A – TELERJ em 09/05/02, em réplica à Consulta Pública n.º 371, de 20/03/02 na forma do Anexo a esta Réplica à Consulta Pública. Respaldam a presente Réplica à Consulta Pública n.º 371, de 20/03/02: I – CT/TELEMAR/DR/123/2002, de 17/04/02 e CT/TNL/001/2002, de 06/05/2002; II – o Regulamento para Declaração de Cumprimento de Obrigações de Universalização por Concessionária do Serviço Telefônico Fixo Comutado destinado ao uso do público em geral, aprovado pela Resolução n.º 280, de 15 de outubro de 2001, em especial o disposto no § 2º do art. 14 e no § 2º do art. 16. Após terem sido identificadas incoerências entre os dados apresentados na Declaração de Cumprimento Antecipado de Obrigações de Universalização e aqueles colhidos na Consulta Pública mencionada, destaca-se a necessidade de assegurar a publicidade das ações para o atendimento das obrigações de universalização, a participação efetiva da sociedade no processo desenvolvido e ainda, possibilitar à Telecomunicações do Rio de Janeiro S/A – TELERJ a apresentação à Anatel da comprovação da solução das pendências suscitadas no curso da Consulta Pública, tendo em vista seu interesse em apresentar réplica no prazo de 15 dias. O texto completo do comunicado apresentado pela Telecomunicações do Rio de Janeiro S/A – TELERJ estará disponível na Biblioteca da Anatel, no endereço a seguir e na página da Anatel na Internet: http://www.anatel.gov.br, a partir das 14h da data da publicação desta Réplica à Consulta Pública no Diário Oficial da União. As manifestações fundamentadas e devidamente identificadas devem ser encaminhadas, por meio de formulário eletrônico do Sistema Interativo de Acompanhamento de Consulta Pública, disponível no endereço na Internet http://www.anatel.gov.br, até as 24h do dia 3 de junho de 2002, durante o período da Consulta Pública. Serão também consideradas as manifestações que forem encaminhadas por carta, fax, correspondência eletrônica ou telefone recebidas até as 24h do dia 3 de junho de 2002, para: AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES - ANATEL SUPERINTENDÊNCIA DE UNIVERSALIZAÇÃO RÉPLICA À CONSULTA PÚBLICA N.º 371 DE 20 DE MARÇO DE 2002 “Réplica à Consulta Pública Telecomunicações do Rio de Janeiro S/A – TELERJ” Setor de Autarquias Sul – SAUS, Quadra 6, Bloco F, Térreo – Biblioteca 70070-940 – Brasília - DF Fax: (0xx61) 312-1841 e-mail: universalizar@anatel.gov.br Telefone: 0800-332001 As manifestações recebidas merecerão exame pela Anatel e permanecerão à disposição do público na Biblioteca da Anatel. LUIZ GUILHERME SCHYMURA DE OLIVEIRA Presidente do Conselho
Contribuição N°: 4
ID da Contribuição: 11019
Autor da Contribuição: SYLVIO
Entidade: --
Área de atuação: --
Data da Contribuição: 03/06/2002 19:24:11
Contribuição: SOLICITO DEVIDAS PROVIDÊNCIAS QUANTO À VERIFICAÇÃO DO CUMPRIMENTO ANTECIPADO DAS OBRIGAÇÕES DE UNIVERSALIZAÇÃO DA TELEMAR, FILIAL RJ, NO QUE SE REFERE AO PRAZO DE INSTALAÇÃO DE LINHA TELEFÔNICA, SUPERIOR A UMA SEMANA, APRESENTADO PELA CONCESSIONÁRIA. NOME: SYLVIO GOMES; ENDEREÇO DE INSTALAÇÃO: RUA DAS PERDIZES Nº 223, IGUABINHA, MUNICÍPIO DE ARARUAMA, RIO DE JANEIRO.
Justificativa: SOLICITAÇÃO DE INSTALAÇÃO DE LINHA TELEFÔNICA EFETUADA EM 1999/2000/2001 E 2002, SENDO REITERADA EM 23/05/2002, CONFORME PROTOCOLO FORMAL DA ECT. A TELEMAR SOLICITOU O PAGAMENTO ANTECIPADO DA REFERIDA INSTALAÇÃO. A LINHA TELEFÔNICA NÃO FOI INSTALADA ATÉ A PRESENTE DATA. OUTROS TEL DE CONTATO: 21 9407-8566 OU 21 9344-4518 OU 21 2256-2003 (SRA NADYA).
Anatel

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RÉPLICA À CONSULTA PÚBLICA N.º 371, DE 20 DE MARÇO DE 2002
 Item:  COMUNICADO VEICULADO EM 09/05/2002
Em complemento ao comunicado de 23/10 último, referente ao cumprimento antecipado das metas previstas para 2003 no PGMU - Plano Geral de Metas de Universalização do STFC (Decreto n.º 2.592, de 15/05/1998), a Telemar informa ao público em geral que está atendendo, em até duas semanas, às solicitações de acessos individuais, conforme art. 4º, Inciso III, (c) do PGMU. Os interessados na obtenção desses acessos deverão preencher e encaminhar os formulários de cadstramento disponívis nas agências dos Correios. Para os interessados que fornecerem corretamente os dados, a instalação da linha telefôncia em endereços situados em áreas de tarifa básica, nas localidades atendidas com Serviço Telefôncio Fixo Comutado individual, ocorrerá no prazo acima, a partir do recebimento do formulário pela empresa. A Taxa de Habilitação, no valor de R$ 70,07 (setenta reais e sete centavos), será cobrada após a instalação. Mais informações podem ser obtidas no telefone 0800-280 2008 (de 2ª a 6ªfeira, das 7:00h às 19:00h), no endereço eletrônico www.telemar.com.br, ou por carta endereçada à caixa postal 3131. Telemar Norte Leste S.A
Contribuição N°: 5
ID da Contribuição: 10762
Autor da Contribuição: perez
Entidade: --
Área de atuação: --
Data da Contribuição: 23/05/2002 08:14:14
Contribuição: Com relação ao comunicado veiculado pela TELEMAR em 09/05/2002, no que se refere ao item prazo de instalação, a TELEMAR continua enganando a população, uma vez que segundo informações do Setor de Atendimento (0800-200104) o prazo de instalação de 2 semanas é apenas para os moradores da Zona Sul e Norte. Para os moradores dos demais bairros (Suburbios e Zona Oeste) não existe prazo para instalação, podendo levar até tres meses. A TELEMAR continua não respeitando as normas estabelecidas pela ANATEL, com isso não está apta a receber o Certificado de Antecipação de MEtas.
Justificativa: Com relação ao comunicado veiculado pela TELEMAR em 09/05/2002, no que se refere ao item prazo de instalação, a TELEMAR continua enganando a população, uma vez que segundo informações do Setor de Atendimento (0800-200104) o prazo de instalação de 2 semanas é apenas para os moradores da Zona Sul e Norte. Para os moradores dos demais bairros (Suburbios e Zona Oeste) não existe prazo para instalação, podendo levar até tres meses. A TELEMAR continua não respeitando as normas estabelecidas pela ANATEL, com isso não está apta a receber o Certificado de Antecipação de MEtas.

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