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As pesquisas de satisfação a seguir são parte integrante do Projeto de gestão da Qualidade com o Serviço Móvel Pessoal – SMP, conduzido pela Anatel. O SMP é o nome regulamentar atribuído à prestação do serviço celular e do serviço de banda larga no celular (incluindo celulares 3G, mini-modems, Smartphones, etc).
Elas buscam avaliar os diversos aspectos relacionados à prestação do serviço de telefonia móvel celular e dos serviços de banda larga móvel, no que tange à qualidade de redes, atendimento, prestação de informações, dentre outros aspectos de relevância para o Usuário do serviço, trazendo subsídios importantes nos aspectos de qualidade da prestação.
Escolha a seguir a pesquisa em que você gostaria de participar:
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