 |
Pesquisa de Satisfação do Serviço de Telefonia Celular
|
|
|
Comandos da Pesquisa
|
|
| |
|
Esta pesquisa de satisfação integra o Projeto de Gestão da Qualidade junto ao Serviço de Telefonia Celular.
São oito os fatores que avaliam sua satisfação para com os Planos de Serviço de Telefonia Celular Pré-Pago e Pós-Pago. Haverá sempre uma explicação no início de cada um deles.
Os fatores contêm uma série de frases que falam sobre características da prestação do serviço de telefonia celular de sua operadora/empresa de telefonia.
Para fazer a sua avaliação, utilize uma escala de 5 pontos dizendo se você está satisfeito ou insatisfeito com aquilo que a frase está dizendo. Quanto mais você concordar com a frase, maior será o número que você irá marcar.
- Marque apenas uma opção para cada item;
- É obrigatória a resposta a todos os itens da pesquisa;
- Marque a coluna (SCO) Sem Condições de Opinar, quando não souber responder.
Exerça sua cidadania. Contribua para a construção de um modelo de Gestão da Qualidade do Serviço de Telefonia Celular falando sobre sua satisfação.
|
|
|
Questionário SMP - Pré-Pago
Questionário SMP - Pós-Pago
Em caso de dúvidas no preenchimento do questionário
clique aqui
|
|
|
|
Informações Pessoais
|
|
|
|
|
Dados Socio-Econômicos
|
|
| Número de computadores na residência |
|
Acesso à Internet na residência |
|
| Número de linhas de telefone fixo na residência |
|
Número de veículos na residência |
|
| Número de celulares Pos-Pagos na residência |
|
Número de celulares Pré-Pagos na residência |
|
| TV por assinatura |
|
Tipo de Residência |
|
Número de pessoas da residência
(incluindo empregados)
|
|
Quem são essas pessoas
(parentes, amigos, etc.) |
Qual?
|
| Número de pessoas que contribuem com renda familiar |
|
Valor médio mensal da renda familiar |
|
| Possui Cartão de Crédito |
|
|
|
Uso do Telefone Celular
|
|
|
|
|
Avaliação dos Serviços de Telefonia Móvel
|
|
|
Selecione a categoria da linha do Serviço de Telefonia Celular para exibição do respectivo questionário!
|
| |
|
|  | Usuário: |  |  | Lotação: Externo | |
| | |
