 |
Pesquisa de Satisfação do Serviço de Banda Larga Móvel
|
|
|
Comandos da Pesquisa
|
|
| |
|
Esta pesquisa de satisfação integra o Projeto de Gestão da Qualidade em relação à Banda Larga Móvel.
São oito os fatores que avaliam sua satisfação para com os Planos de Serviço de Banda Larga Móvel Pré-Pago e Pós-Pago. Haverá sempre uma explicação no início de cada um deles.
Os fatores contêm uma série de frases que falam sobre características da prestação da banda larga móvel de sua operadora/empresa de telefonia.
Para fazer a sua avaliação, utilize uma escala de 5 pontos dizendo se você está satisfeito ou insatisfeito com aquilo que a frase está dizendo. Quanto mais você concordar com a frase, maior será o número que você irá marcar.
- Marque apenas uma opção para cada item;
- É obrigatória a resposta a todos os itens da pesquisa;
- Marque a coluna (SCO) Sem Condições de Opinar, quando não souber responder.
Exerça sua cidadania. Contribua para a construção de um modelo de Gestão da Qualidade em relação à Banda Larga Móvel falando sobre sua satisfação.
|
|
|
Questionário SMP - Pré-Pago
Questionário SMP - Pós-Pago
Em caso de dúvidas no preenchimento do questionário
clique aqui
|
|
|
|
Informações Pessoais
|
|
|
|
|
Dados Socio-Econômicos
|
|
| Número de computadores na residência |
|
Acesso fixo à Internet na residência |
|
| Número de linhas de telefone fixo na residência |
|
Número de veículos na residência |
|
| Número de celulares Pós-Pagos na residência |
|
Número de celulares Pré-Pagos na residência |
|
| TV por assinatura |
|
Tipo de Residência |
|
Número de pessoas da residência
(incluindo empregados)
|
|
Quem são essas pessoas
(parentes, amigos, etc.) |
Qual?
|
| Número de pessoas que contribuem com renda familiar |
|
Valor médio mensal da renda familiar |
|
| Possui Cartão de Crédito |
|
|
|
|
|
Uso do Telefone Celular e da Banda Larga Móvel
|
|
|
|
|
Avaliação dos Serviços de Telefonia Móvel
|
|
|
Selecione a categoria da linha do Serviço de Telefonia Celular para exibição do respectivo questionário!
|
| |
|
|  | Usuário: |  |  | Lotação: Externo | |
| | |
